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리더십 수업 : 현명한 피드백 방법 
이 토픽을 보면, 이런 내용을 알 수 있어요!
· 리더로서 나쁜 성향을 파악하는 방법
· 화내는 것도 방법이 있다? 화를 내는 방법
· 피드백 전 필수 전략, 경청하는 방법
· 리더와 직원, 상호 도움이 되는 피드백 하는 방법
· 직원의 동기부여를 이끌어 내는 피드백 방법
리더가 처음이라고? 나를 먼저 파악하기!
- 좋은 리더가 된다는 것은 만만치 않은 일이에요.
- 먼저 나에게 나쁜리더가 될 성향이 있는지 파악해보세요.
- 성과에만 관심을 두고 나쁜 성향을 방치하고 있다면, 좋은 리더가 되기 쉽지 않답니다.
화를 내는 방법
- 직원에게 무작정 화를 내며 피드백하는 리더를 종종 만날 수 있어요.
- 반면, 어떤 리더는 가급적 좋은 모습을 보이기 위해서 스트레스를 ‘저축’해 둡니다.
- 하지만 그 상황은 저절로 사라지지 않아요. 화가 보존되는거죠.
- 화를 쌓아만 둔다면, 스트레스가 쌓이고 더 큰 뇌관이 될 수 있어요.
- 화를 표현하는 것도 적절한 방법이 필요합니다.
제대로 경청하기 위한 4가지 원칙
- 피드백을 하기 전 직원의 말을 경청하는 것은 꼭 필요해요.
- 하지만 경청은 인간의 욕구에 반대되는 행동이기 때문에 매우 어려워요.
- 자기의 말을 하고 존중받고자 하는 상위 단계 욕구를 추구하지 않고 열심히 들어야 하기 때문이죠.
- 그럼에도 불구하고, 상호간에 신뢰를 다지는데 경청만한게 없답니다.
- 피드백에 앞서 경청을 통해 직원과 좋은 관계를 만들어보세요.
약이 되는 피드백하기
- 우리나라 정서상 적극적인 피드백을 하기는 쉽지 않아요.
- 선한 의도가 참견이나 지적질로 오해 받을까봐 피드백이 조심스러워지기 때문이죠.
- 하지만 잘된 피드백은 사람을 성장시키는 좋은 치료제가 됩니다.
- ‘약이 되는 피드백’을 하기 위한 세가지 원칙을 배워보세요.
동기부여를 주는 피드백 방법
- 리더는 직원이 듣고 싶어하는 말이 아닌, 들어야 하는 말을 적절한 피드백을 통해 제공해야 해요.
- 보통 피드백을 할 때 전문성이 돋보이는 부분이나, 성과에 대한 칭찬, 기대에 미치지 못한 부분 등을 언급하는 경우가 많아요.
- 여기서 더 나아가서 팀원의 신뢰를 쌓고, 자발적 동기부여를 일으키는 피드백 방법이 있어요.
- 피드백을 각 단계로 살펴본 후, 나의 피드백 방법을 점검하고 개선해보세요 :)
